¶ Как продавать и внедрять ozma.io
Допустим, к вам обратился клиент с просьбой помочь ему с автоматизацией — поставить CRM или ERP-систему, настроить учёт лидов, автоматизировать работу менеджеров или перевести все процессы в компании в электронный вид. В зависимости от задач и бюджета есть 4 варианта, что делать дальше:
Оставить все как есть. Вы понимаете, что в нынешнем состоянии клиенту будет достаточно простых гугл-документов и таблиц — такое бывает, когда компания только сформировалась или у неё и так всё идёт хорошо. Любой специализированный софт сделает им только хуже, потому что будет отнимать много сил, а польза от него будет незаметна. Не подходит никому, кроме маленьких компаний или стартапов.
Написать клиенту систему с нуля. Дорого и долго, но круто. Если заказчик потянет — можно. Но только если потянет. Сразу можно закладывать год на разработку, потом примерно столько же на поддержку. Если всё-таки возьмётесь, — ни в коем случае не ругайтесь с клиентом, потому что тогда сдача проекта отодвинется очень надолго. Вариант для тех, кто любит долго работать с одним клиентом и умеет продавать такие решения дорого. Не подходит клиентам без большого бюджета.
Дописать какую-то из крупных существующих коробок или просто поставить готовое стандартное решение. Самый популярный вариант. Если заниматься этим довольно долго, то можно будет заранее знать, где у клиента что сломается сразу после внедрения и предлагать это починить за отдельную плату. Минус — придется смириться, что часть функций работает только с помощью костылей и конфликтует с основной логикой коробки. Не подходит тем клиентам, которым нужна гибкость.
Например, в готовых решениях бывает сложно реализовать работу с физлицами и юрлицам по одному и тому же сценарию. Если в готовом решении все процессы построены вокруг продажи организациям — с физиками будет работать сложно.
Другой случай — если нельзя изменить обязательные поля, то вам придется заставлять клиента заполнять обязательное поле "валюта", хотя он работает только в с рублями. Но без заполнения этого поля ничего работать не будет. Менеджеры не заполняют, система простаивает, деньги потрачены зря.
Ну и классика — если вам нужна сложная автоматика, а в готовом решении она не предусмотрена, то придется запускать ее где-то на внешних серверах. А это ещё одно слабое место в системе, которое будет требовать внимания и денег.
И так далее.
Написать всё на low-code платформе — ozma.io. Главное различие этого варианта от предыдущего — все готовые шаблоны low-code решения создаются без конкретных требований к возможностям системы, и поэтому легко пересобираются под нужные задачи. Например, вы можете изменить названия схем и сущностей, отменить обязательность любых полей, переназначить кнопки, что-то скрыть с экрана пользователей.
И всё это может сделать один человек с минимумом знаний в SQL и JavaScript.
¶ Технические требования
Чтобы внедрять и настраивать ozma.io, достаточно иметь в штате одного специалиста со знанием SQL и JavaScript на уровне джуниора. Это значит, что квалификации студента 4-5 курса технического вуза будет достаточно.
Если в вашей компании уже есть люди с такими навыками, то покажите им нашу документацию и спросите, сколько времени им нужно, чтобы освоиться в системе. По нашему опыту на это уходит, в среднем, два дня — после этого он уже сможет собирать решения для клиентов.
¶ Как внедрять ozma.io и работать с клиентами
Главное, что нужно знать из этого раздела — интеграторы оплачивают только стоимость лицензии для клиента.
Самый простой способ, который мы предлагаем интеграторам — получать заявки на внедрение напрямую от нас. Работает это так:
- Клиент приходит к нам на сайт ozma.io и оставляет заявку на внедрение.
- Мы отдаём эту заявку интегратору.
- Интегратор покупает у нас лицензию для клиента.
- Дальше интегратор работает напрямую с клиентом, составляет для него карту внедрения и обсуждает необходимый функционал.
Минус у этой схемы один — интегратор никак не влияет на количество клиентских заявок.
Расширить линейку решений и предложений для клиентов. Например, добавить к своим стандартным предложениям новую услугу — собрать для них систему с учётом всех требований клиента. Полностью кастомное решение с реализацией бизнес-процессов заказчика.
Запустить отдельный маркетинг под новую систему. Вариант для тех, кто хочет сконцентрироваться на внедрении нашего продукта, получить нужный опыт и новых клиентов. Если это ваш выбор — поможем с материалами и технической документацией.
Отдельная история — допродажа нового решения старым клиентам. Например, если вы уже продавали клиенту смежный продукт, то, может быть, он дорос для того, чтобы еще что-то автоматизировать. Или клиент вырос из своего старого решения — такое часто происходит с готовыми коробками. В этих случаях вы настраиваете решение на базе ozma.io, а потом добавляете нужные модули, когда клиенту понадобится что-то новое.
Я Кирилл Маркин, основатель компании Ozma Inc. Сейчас занимаюсь развитием и обучением интеграторов платформы ozma.io: мы помогаем разработчикам собирать для своих клиентов красивые CRM и ERP системы. Моя цель — чтобы любой разработчик мог собрать решение для клиента за несколько дней.
Если вы хотите попробовать собрать что-то в ozma.io для себя или для своих клиентов, или посмотреть, как в ней работать — зарегистрируйтесь и мы пришлём вам на почту ссылку на личный кабинет. Функционал в личном кабинете не ограничен, доступ бесплатный.
Или напишите мне в telegram: @kirmark.